Andrea Artigas, directora de la firma en el país. (Foto: David Hernéndez / Archivo)
Pese a las dificultades económicas que sufrió el comercio en 2009, la marca logró crecer y consolidó su presencia en el país
MEXICO.- (EXonline).- Eréndira Espinosa.-Marzo 12.-Diamantes, perlas, anillos y brazaletes fueron los artículos que hicieron brillar a Tiffany & Co. en México durante el año pasado.
En entrevista con Excélsior, Andrea Artigas, directora de Tiffany en México, explica que pese a las dificultades económicas la marca logró crecer en nuestro país y que su objetivo es consolidar su presencia.
Adelanta que ven con optimismo 2010 pero también con cautela, pese a que la empresa creció en más de diez por ciento el año pasado.
“Nos sentimos optimistas de lo que puede pasar en México, derivado del año anterior que fue muy bueno”, dice.
Así, el crecimiento de la empresa estará basado en nuevas tiendas y productos.
La ejecutiva aclara que los lugares donde prevén inaugurar tiendas son zonas de alta concentración y en lugares turísticos.
En cuanto a los productos, Artigas asegura que hay un abanico de productos que abarca toda la clientela que quiera dar un regalo especial a partir de 500 pesos.
“La marca es fácil de aceptar, eso se ha venido desarrollando con los años”, enfatiza.
Flexibilidad que desde que Tiffany desempacó en México evitó una lucha entre marcas.
“Realmente no tenemos competencia porque hay otras marcas que se dedican al lujo 100 por ciento o a los regalos, pero no hay una marca en México o el mundo que reúna los dos factores. La calidad, el prestigio y un inventario democrático”, explica.
“Hay diseños en plata, oro y platino. Es el mismo producto con tres presupuestos diferentes. En el mundo del lujo sí hay competencia, pero ellos no ofrecen este tipo de productos; así llegamos a otros clientes, edades y momentos.”
Para Artigas los artículos de lujo de Tiffany reaccionaron de forma positiva ante la crisis económica, pues no dejaron de venderse.
“Cuando surge la palabra crisis la gente corta los artículos de lujo, pero a pesar de ella todos tenemos momentos en los que queremos regalar objetos, ahí entramos al juego”, puntualiza.
Aunque nuestro país fue de los más golpeados por la crisis económica global, Artigas asegura que en la región las ventas crecieron, en parte apoyadas por la apertura de una nueva tienda en Guadalajara.
Y es que México es pieza clave para las operaciones de Tiffany en América Latina, reconoce la ejecutiva.
“México siempre ha sido importante en el sentido de que es el trampolín hacia América Latina, es un mercado emergente y los ojos de Tiffany siempre han estado al pendiente, porque sirve de indicativo de cómo será el impacto en América Latina”, dice en la entrevista realizada en la tienda de Polanco.
En cuanto al comportamiento en ventas de la empresa a escala internacional, explica que “México, Europa y Asia tuvieron un comportamiento estable durante el año pasado, Estados Unidos fue el país que sufrió el impacto más fuerte”.
Junto con la crisis se experimentaron presiones en los precios de los metales, consecuencia de la incertidumbre en los mercados internacionales.
“Conforme el metal se desliza el precio también, pero no lo hacemos de manera automática, sino paulatina, esperando a que se estabilice, tampoco cuando se desliza la moneda hacemos cambios inmediatos, los precios están en pesos y se revisan cada cuatro o cinco meses para estar seguros de que son justos”, comenta Artigas.
Asegura que por políticas de la empresa “no hacemos cambios de pánico ni tomamos el tipo de cambio del día, eso hemos hecho durante los últimos 12 años, es una política global, porque parte del nombre es la confianza de los clientes”.
De acuerdo con Andrea Artigas el secreto de Tiffany para estar en la mente de los consumidores mexicanos es la innovación, reconocer que hay nuevos clientes que buscan sus productos y renovarse conforme los tiempos cambian.
Actualmente la empresa explota el romanticismo mediante el lanzamiento de llaves en plata, oro y platino, con las que busca acercarse al público femenino.
Sin embargo, “cada tres o cuatro meses tenemos diseños nuevos, nos gusta refrescar lo que la gente ve en las vitrinas, hay diseños que son el lanzamiento del año, como las llaves, ahora tenemos nuevos diseños de Paloma Picasso inspiradas en medio oriente, una colección fresca que hace ver vitrinas renovadas”.
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